為為網銷售的花王紙尿褲包裝袋上的標簽和超市銷售的不同。讀者供圖

　　記者 朱迪

    寶寶用了一天花王紙尿褲，屁股竟出現發紅的現象。孫女士懷疑自己在為為網訂購的花王紙尿褲不正規，因為紙尿褲外包裝上的標簽信息和實體店買來的不一樣；按照網站提供的咨詢電話咨詢，對方也否認自己銷售花王。

　　隨后，記者分別聯系了上海花王有限公司的消費者服務熱線和為為網花王紙尿褲的供貨商，發現兩家互不相干。不過，為為網花王紙尿褲的供貨商上海懿茗母嬰銷售有限公司的相關負責人表示，他們的產品是通過貿易商直接從日本進口的，也是正宗的。

　　本報記者 朱迪

　　讀者投訴：

　　網售紙尿褲可能不正宗

　　近日，市民孫小姐向與本報合作的新浪上海投訴頻道（@上海維權投訴）反映，8月10日她在為為網站購買了型號為“L54”的原裝進口花王紙尿褲，折后價為138元。次日，孫小姐收到貨后就立即給她的寶寶換上使用，結果沒用多久她就發現自己寶寶屁股出現了發紅的癥狀。

　　“我12日打電話給為為網的客服熱線，對方表示他們的產品質量沒有任何問題，若是想要退貨則就必須自己提供商品的質量檢測報告。”孫小姐告訴記者，她之前在實體超市內也購買過相同的產品，但其外包裝與為為網所銷售的產品有所不同。

　　孫小姐介紹，“為為網的花王是在包裝袋底部另貼了中文標簽，顯示生產商和進口商等，而超市的是在包裝袋側面印有綠色標簽。”

　　記者在走訪了超市后，再與孫小姐提供的在為為網站購買的花王紙尿褲照片做對比較后，發現確如孫小姐所描述。

　　之后，孫小姐致電給為為網站提供的花王廠商咨詢熱線，結果該廠家根本就不銷售花王。“收到的產品外包裝上注明的是蘇州山貝國際貿易有限公司，而網站提供的卻是上海廠家的電話，并且該廠家還否認了自己銷售花王，那么為為網銷售的花王到底從何而來？”現在，孫小姐對為為網銷售的花王紙尿褲質量問題表示質疑。

　　為為網回應：

　　退貨需提供商品質量檢測報告

　　上海花王有限公司消費者服務熱線告訴記者：“我們是日本花王設立在中國的生產基地，但從來沒有和為為網合作過。”當記者詢問起蘇州山貝國際貿易有限公司時，對方回復稱，“這家公司我們也聽其它消費者提起過，它是花王的進口商，但我們這邊沒有它的聯系方式。”當記者試圖聯系這家公司時，發現該公司留下的聯系電話早已物是人非，蘇州114查詢電話也查不到。

　　記者聯系到為為網售后組長工號107，她坦言：“因為紙尿褲里面都會有化學物質高分子吸水劑的，寶寶的膚質不同，可能會出現過敏的情況，并不能憑此判斷是真假產品。如果懷疑產品的質量有問題，首先可以向商家索要正規的商檢報告以及進口證明材料；另外可以向當地的產品質量檢驗檢疫局提出申請商品質量檢測。”

　　后，售后組長還表示，由于孫小姐還向“315”維權部門投訴過，為此他們已經將產品的正規商檢報告以及進口證明遞交給了“315”維權部門，若顧客想要退貨必須要提供商品質量檢測報告。

　　供貨商：

　　標簽顏色不同產品都一樣

　　時隔一天，自稱是為為網花王紙尿褲的供貨商上海懿茗母嬰銷售有限公司的工作人員張先生電話聯系了記者，將為何產品上的商家與網站提供的商家不一致的問題做出了回應。“我們公司委托蘇州山貝國際貿易有限公司進口花王紙尿褲，因為他們公司有進出口貿易權，而我們只有實際銷售權。”與此同時，張先生也承認，為為網站提供的花王紙尿褲廠家咨詢熱線實屬他們公司，為何會發生公司員工否認銷售花王紙尿褲的情況，張先生的解釋是，“也許是接線員沒有說清楚。”

　　此外，據張先生介紹，“綠色標簽的花王是花王中國分公司從日本進口過來的，而白色標簽的花王是貿易商直接從日本進口過來的，其實兩者均為同一產品。”

　　老羅幫你忙

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