衛(wèi)生紙幾乎每天都要和身體親密接觸，質(zhì)量差的衛(wèi)生紙不但細(xì)菌超標(biāo)，長(zhǎng)期使用還可能致癌。近，國(guó)家質(zhì)檢總局公布了50種不合格的衛(wèi)生紙產(chǎn)品。
        近，國(guó)家質(zhì)檢總局發(fā)布了2010年衛(wèi)生紙、紙面石膏板、陶瓷片密封水嘴、玩具等4類(lèi)產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督專(zhuān)項(xiàng)抽查結(jié)果。本次抽檢主要對(duì)細(xì)菌菌落總數(shù)、大腸菌群、金黃色葡萄球菌、溶血性鏈球菌、橫向吸液高度、柔軟度、抗張指數(shù)等7個(gè)主要項(xiàng)目進(jìn)行了檢驗(yàn)，本次抽檢涉及北京、天津等28個(gè)省、自治區(qū)、直轄市428家企業(yè)生產(chǎn)的588種產(chǎn)品，抽檢結(jié)果顯示有47家企業(yè)的50種產(chǎn)品不符合標(biāo)準(zhǔn)要求。其中大部分是細(xì)菌菌落總數(shù)超標(biāo)或者是軟柔度不夠。
        這次被公布的4個(gè)批次浙江產(chǎn)不合格衛(wèi)生紙是：
         德清縣紅豐紙業(yè)有限公司的皺紋衛(wèi)生紙，規(guī)格500g/包。生產(chǎn)日期2010年6月1日。不合格項(xiàng)目細(xì)菌菌落總數(shù)超標(biāo)。
        德清縣武康鎮(zhèn)昌達(dá)衛(wèi)生用品廠的蝶緣衛(wèi)生紙，規(guī)格200張/包。生產(chǎn)日期2010年4月10日。不合格項(xiàng)目橫向吸液高度和柔軟度。
        富陽(yáng)長(zhǎng)虹造紙廠的虹珠衛(wèi)生紙，規(guī)格480g/包，生產(chǎn)日期是2010年6月2日。不合格項(xiàng)目是細(xì)菌菌落總數(shù)和柔軟度。
        蕭山城廂湘湖紙制品廠的好德衛(wèi)生紙，規(guī)格350g/包，生產(chǎn)日期是2010年5月13日，不合格項(xiàng)目是細(xì)菌菌落總數(shù)和柔軟度。
       看到這樣的新聞，作為消費(fèi)者，不知道你會(huì)有何感受，除了擔(dān)心憂慮外，或許你會(huì)明白一個(gè)道理，買(mǎi)衛(wèi)生紙一定要謹(jǐn)慎，但是作為消費(fèi)者，我們不是專(zhuān)業(yè)人士，究竟什么衛(wèi)生紙合格，什么衛(wèi)生紙不合格，我們是無(wú)法辨認(rèn)的，但是現(xiàn)實(shí)生活中，很多人喜歡買(mǎi)品牌的衛(wèi)生紙，喜歡買(mǎi)貴的衛(wèi)生紙，喜歡在大型購(gòu)物超市里買(mǎi)衛(wèi)生紙，這也許就是很多人區(qū)別合格衛(wèi)生紙與不合格衛(wèi)生紙簡(jiǎn)單的一些原則。
        但是細(xì)想，近一些奶粉事件，直接說(shuō)明，有些品牌，有些大型購(gòu)物超市，有些很貴的奶粉同樣存在問(wèn)題？依此類(lèi)推，有品牌的衛(wèi)生紙，貴的衛(wèi)生紙，大型超市里的衛(wèi)生紙，如果沒(méi)有嚴(yán)格把關(guān)，同樣會(huì)有不合格衛(wèi)生紙，這就說(shuō)到一個(gè)重點(diǎn)，50種不合格衛(wèi)生紙究竟是如何流入到市場(chǎng)里的？這和我們的某些環(huán)節(jié)沒(méi)有把好關(guān)有直接關(guān)系，如果這些不合格的衛(wèi)生紙不能流入到市場(chǎng)，那么他們還會(huì)去生產(chǎn)嗎？不合格衛(wèi)生紙流入到市場(chǎng)，
        首先是我們工商部門(mén)在監(jiān)管上的忽視，打擊力度不夠，如果工商部門(mén)在源頭上就打擊這些不合格衛(wèi)生紙生產(chǎn)企業(yè)，那么就不會(huì)出現(xiàn)在市場(chǎng)上。其次，不合格衛(wèi)生紙為何能夠在市場(chǎng)上流通？需要銷(xiāo)售點(diǎn)，而這些銷(xiāo)售點(diǎn)就成為不合格衛(wèi)生紙流入市場(chǎng)的幫兇，這就需要對(duì)這些銷(xiāo)售點(diǎn)樹(shù)立觀念，所銷(xiāo)售的商品一定要合格，如果不合格一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)懲不貸，這里也包括一些大型的購(gòu)物超市。
        品牌管理專(zhuān)家譚小芳老師表示，有可能會(huì)導(dǎo)致“性早熟”的奶粉、有可能用了“洗蝦粉”的小龍蝦、死灰復(fù)燃的三聚氰胺、可導(dǎo)致“性早熟”的長(zhǎng)江水域野生鯉魚(yú)……這一段時(shí)間，與質(zhì)量有關(guān)的新聞猛料，讓我們這些一直在企業(yè)品牌管理打交道的咨詢(xún)?nèi)?，也瞠目結(jié)舌。這些新聞，一次又一次地挑戰(zhàn)我們的神經(jīng)。譚老師呼吁：先是“三聚氰胺”，后是“激素門(mén)”，再就是金浩茶油“致癌門(mén)”——明天會(huì)不會(huì)又出現(xiàn)一個(gè)什么問(wèn)題？
       質(zhì)量是品牌的生命之根。質(zhì)量安全是一道不容有任何疏漏的防線，像衛(wèi)生紙這樣的生活用品，更有責(zé)任守護(hù)好這道防線......譚老師之前的講座多次講過(guò)，品牌的質(zhì)量不是來(lái)自權(quán)威部門(mén)評(píng)出來(lái)的“金牌”，“銀牌”，也不是所謂的“強(qiáng)生”——這類(lèi)全球品牌。而是顧客用他們的“貨幣選票”和他們的信任塑造出來(lái)的，優(yōu)良的品牌質(zhì)量是品牌贏得顧客忠誠(chéng)取之不盡的源泉。品牌質(zhì)量包括品牌本身的質(zhì)量和體現(xiàn)的質(zhì)量，是二者的綜合體現(xiàn)，品牌本身的質(zhì)量是由品牌質(zhì)量所代表的，而品牌體現(xiàn)的質(zhì)量則是由顧客消費(fèi)品牌產(chǎn)品所獲得的感受或體驗(yàn)來(lái)表示。
        我國(guó)自建國(guó)初期就提出了“百年大計(jì)、質(zhì)量第一”的口號(hào)。第七次世界質(zhì)量大會(huì)的主題是：“質(zhì)量第一、永遠(yuǎn)第一”。社會(huì)發(fā)展到今天，質(zhì)量成了熱點(diǎn)，成了追求，成了衡量和鑒定一切的總標(biāo)準(zhǔn)。
          鄧小平同志說(shuō)：“工業(yè)生產(chǎn)，包括出口產(chǎn)品，中心是要抓產(chǎn)品質(zhì)量，把質(zhì)量擺在第一位”。黨的第十三大報(bào)告中指出：當(dāng)前影響經(jīng)濟(jì)效益的一個(gè)突出問(wèn)題是，不少企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量低劣，必須認(rèn)識(shí)到一個(gè)國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，從一個(gè)側(cè)面反映了全民族的素質(zhì)；一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，同樣反映了這個(gè)企業(yè)全體職工的素質(zhì)，也決定了這個(gè)企業(yè)的生存。
       世界先進(jìn)國(guó)家的質(zhì)量管理范例也多次證明，質(zhì)量就是競(jìng)爭(zhēng)力。早在1983年的美國(guó)白宮生產(chǎn)力會(huì)議上，就開(kāi)宗明義地確定了質(zhì)量的概念——“對(duì)一個(gè)組織的質(zhì)量衡量方面的管理與其他任何方面的管理并沒(méi)有什么不同，它包括戰(zhàn)略的形成、目標(biāo)的制定、行動(dòng)的完善、計(jì)劃的不斷執(zhí)行以及運(yùn)用控制系統(tǒng)對(duì)信息反饋進(jìn)行監(jiān)控并采取的相應(yīng)行動(dòng)。”
        美國(guó)政府明確提出，如果質(zhì)量?jī)H僅被簡(jiǎn)單地看作是一種控制系統(tǒng)，那么，它將永遠(yuǎn)得不到實(shí)質(zhì)上的改進(jìn)。由此，美國(guó)政府大力推行質(zhì)量管理和政府質(zhì)量管理，使經(jīng)濟(jì)很快就從遭受日本發(fā)起的“質(zhì)量戰(zhàn)”打擊的低落狀態(tài)下得到解放并快速發(fā)展。
       美國(guó)現(xiàn)代質(zhì)量管理協(xié)會(huì)主席哈林頓這樣描寫(xiě)過(guò)：現(xiàn)在世界上進(jìn)行著一場(chǎng)第三次世界大戰(zhàn)，這不是一場(chǎng)使用槍炮的流血戰(zhàn)爭(zhēng)，而是一場(chǎng)商業(yè)戰(zhàn)，這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的主要武器就是質(zhì)量。誰(shuí)的質(zhì)量好，誰(shuí)就能贏得這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)。
       可見(jiàn)，質(zhì)量成了當(dāng)代追求和競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。譚小芳老師（預(yù)定譚老師企業(yè)管理培訓(xùn)課程，請(qǐng)聯(lián)系13733187876）概括起來(lái)就是：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上就是質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)。“市場(chǎng)”實(shí)際上也是我們自己設(shè)計(jì)規(guī)劃出來(lái)的。
        譚小芳老師曾在北京北四環(huán)路南邊的小商鋪前看到一個(gè)醒目的廣告牌——“德國(guó)品質(zhì)，絕對(duì)放心，日本原裝，品質(zhì)保障”，對(duì)自己震動(dòng)很大。而近在超市里看到大家在乳制品面前挑挑揀揀，拿起來(lái)、放下，又拿起，再放下。而這次強(qiáng)生質(zhì)量門(mén)事件后，大家在嬰幼兒藥品、嬰幼兒用品前也會(huì)挑挑揀揀，拿起來(lái)、放下，又拿起，再放下。顯然，在消費(fèi)者的心目中，質(zhì)量是信任的標(biāo)志和誠(chéng)信的象征。這恰恰觸及到中國(guó)制造的軟肋，同時(shí)，也從中透照出“中國(guó)品質(zhì)”的發(fā)展方向。
       今天，我通過(guò)不合格衛(wèi)生紙談質(zhì)量管理，也許很多人要吐口水，又是質(zhì)量！似乎這件事很簡(jiǎn)單，已經(jīng)做得很好了。實(shí)際情況怎樣呢？這次跨國(guó)企業(yè)也出了問(wèn)題，我們國(guó)內(nèi)企業(yè)不要不以為然！看似簡(jiǎn)單的事情往往不簡(jiǎn)單，你敢說(shuō)你的產(chǎn)品100%沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，或者你敢保證你今后絕對(duì)不出質(zhì)量問(wèn)題嗎？恐怕沒(méi)有人敢打包票。既然如此，就要虛心做事，把有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的事項(xiàng)抓好、做好，把質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)降到低。
       通過(guò)不合格衛(wèi)生紙的案例，我們完全可以下一個(gè)這樣的結(jié)論：沒(méi)有質(zhì)量便沒(méi)有一切。所謂質(zhì)量意識(shí)，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)程度，重視程度和作用程度。也就是在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)中完善產(chǎn)品質(zhì)量以及有關(guān)的各種要素的看法和態(tài)度。譚小芳老師認(rèn)為，質(zhì)量意識(shí)能反映一個(gè)人的素質(zhì)，是企業(yè)的一種潛力和潛能。同時(shí)，也是民族自尊心和社會(huì)責(zé)任感的結(jié)晶。
       通過(guò)不合格衛(wèi)生紙的案例，我們所有企業(yè)的管理者都要反思：拿什么去面對(duì)世界？是廉價(jià)的勞動(dòng)力？是資源的耗竭？還是環(huán)境的破壞？不！絕對(duì)不是這些！這些類(lèi)似的情況也絕對(duì)不允許在中國(guó)發(fā)生！那么，我們需要什么？我們需要的是信心！我們需要的是決心！我們需要的是“中國(guó)質(zhì)量”！讓全世界人們都從心里信服的“中國(guó)質(zhì)量”！