對于應該如何處理快遞包裝垃圾，共享“綠色郵政”這一問題，劉君回應：“我理解綠色發展從國家來講是一個發展水平的標志，從我們具體一個行業來講也是一個產業成熟度的標志，我們發展到現有階段，尤其是業務量達到這樣一個峰值，綠色包裝、綠色發展成為一個現實需要解決的問題。”

劉君表示，綠色發展是一個非常龐大的系統工程，僅就網友講到的包裝物問題，涉及到包裝物的供應商、快遞企業、電商企業、商家等，包括消費者，大家應該共同形成合力來解決。

劉君指出，推動綠色發展，壓力也是比較大的，因為涉及到方方面面，所以難度也是可想而知的。從國家郵政局來講，要堅決落實國務院的要求，回應消費者、廣大網友的期盼。今年國家郵政局印發了關于推動快遞綠色包裝工作的方案，針對包裝角度推行綠色化、標準化、減量化，和網友提到的分類回收的問題。這些工作在推進過程中，確實感覺遇到很多困難和問題。

劉君表示，第一，要標準引領。從包裝物來講，材質要環保，還要減少減量，這些都需要標準。現行整個材質以及工作流程組織方面沒有硬性標準和參照標準，從市場主體以及上游要素市場來講沒有一定的約束力。

第二，要通過法律支撐。綠色發展是大家的共同愿望，也是社會治理的組成部分，如果要求得實效，在很大程度上要有法律的約束力，從環保材料的使用以及回收環節都要有法律的相應規定。

劉君強調，更重要的是大家要培養這種意識，市場主體以及消費者，要有環保意識，形成這樣一種習慣。現在比較可喜的是，有些企業已經在采取這方面的措施。比如說包裝箱，使用完以后，可以采取積分和獎勵的方式進行回收，促進包裝箱的循環利用。同時，國家郵政局也在推廣一些新的工藝，包裝箱可以重復利用。這個事情是一個很復雜的問題，也需要各個部門協同解決，大家共同配合。近國家郵政局和環保部、商務部等相關部委共同推進這項工作，盡管難，但是堅決的往前走。