我們早已知道這一點(diǎn)：市場營銷正變得更具社交性、地方性和移動性；正如我們所知，大數(shù)據(jù)以及觸摸、語音和手勢等新的交互方式變得越來越重要。接下來會是什么？

    要回答這個問題，關(guān)鍵之一是界定問題。當(dāng)下我們生活在數(shù)字時代，卻繼續(xù)以原有的模擬方式進(jìn)行管理?，F(xiàn)在迫切需要把這兩種現(xiàn)實(shí)有機(jī)地整合起來，所以我們可以預(yù)料：下一股創(chuàng)新浪潮將消除虛擬世界與物理世界之間的距離。下面是幾年后會出現(xiàn)的三大趨勢。

    營銷作業(yè)系統(tǒng)

    大數(shù)據(jù)時代早已到來。由于存儲器成本每年下降一半，于是我們監(jiān)測和存儲視力所及范圍內(nèi)的一切數(shù)據(jù)。IBM公司估計(jì)，全球所有已存儲數(shù)據(jù)當(dāng)中90%是在短短過去兩年創(chuàng)建的。所以像Cloudera、Platfora和Qubole這些主攻大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司已成為炙手可熱的關(guān)注對象，也就不足為奇了。

    可問題是，雖然這些平臺功能很強(qiáng)大，足以分析海量信息，但是數(shù)據(jù)本身往往被隔離到一個個孤島中。比如說，如果你想同時查看社交活動、電視收視率和新的銷售業(yè)績，就有一定的難度。想改變某一個可變因素，就得從頭來過。

    從某種意義上說，這不是什么新問題。二三十年前，許多公司就在竭力應(yīng)對財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)存在的類似問題，但借助SAP和甲骨文這些公司的企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）軟件解決了這些問題。不過對營銷部門來說，這沒有什么可比性。我們預(yù)計(jì)這種情況在未來幾年會有所改變。

    由于廣告技術(shù)方面的投入在快速增長，對高效營銷作業(yè)系統(tǒng)的需求也隨之加大。除了需要整合外，這類系統(tǒng)讓我們可以用效率高得多的基于代理軟件的建模方法，補(bǔ)充我們現(xiàn)在采用的還相當(dāng)原始的統(tǒng)計(jì)分析方法。

    自然語言處理和社交網(wǎng)絡(luò)分析

    社交網(wǎng)絡(luò)很龐大，社交數(shù)據(jù)則有過之而無不及。我們有許許多多的社交數(shù)據(jù)。實(shí)際上，社交數(shù)據(jù)太多了，多得被認(rèn)為幾乎毫無價值。許多品牌有數(shù)千、有時數(shù)百萬的關(guān)注者每時每刻發(fā)送tweet消息、點(diǎn)擊“like”及發(fā)表評論，如此帶來了龐大的信息量，以至于我們無力處理全部的信息。

    不過，有一種解決方案日益受到追捧。自然語言處理技術(shù)可以用來像人類那樣解讀社交數(shù)據(jù)，只是速度要比人類快千萬倍，蘋果iPhone中的Siri即采用了這種技術(shù)。像Networked Insights和Open Amplify這些公司已構(gòu)建了功能強(qiáng)大的平臺，我們預(yù)計(jì)自然語言處理會成為標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)。

    另一個令人興奮的方面是社交網(wǎng)絡(luò)分析，這項(xiàng)技術(shù)已廣泛應(yīng)用于從打擊恐怖主義到防治流行病的眾多領(lǐng)域，我之前撰文介紹過如何利用該技術(shù)開展?fàn)I銷工作。處理能力仍是持續(xù)不斷地密切關(guān)注整個品牌網(wǎng)絡(luò)的一大障礙，而這種能力正在迅速增強(qiáng)。

    從數(shù)字化到模擬化

    在過去10年間，數(shù)字化領(lǐng)域的創(chuàng)新帶來了營銷界所有令人興奮的進(jìn)步。然而，我們繼續(xù)過著模擬化生活方式。我們所用的產(chǎn)品中仍有90%以上是從傳統(tǒng)商店買來的，仍在吃有形的食物，仍在穿有形的衣服，仍住在我們看得見摸得著的房子里。

    現(xiàn)在我們正跨入一個新的時期：數(shù)字技術(shù)大舉進(jìn)入現(xiàn)實(shí)世界。3D打印機(jī)及其他制造設(shè)備的價格在迅速下跌，有各種價格不到2000美元的型號在出售。一家公司已經(jīng)開始讓顧客可以運(yùn)用3D打印技術(shù)打印自己的更換零部件，節(jié)省了時間、運(yùn)費(fèi)和手續(xù)費(fèi)。