作為年銷售額超過5000萬元的北京圣特爾科技發(fā)展有限公司的CEO，陳濤甚至沒有一間自己獨立的辦公室，在寫著總經(jīng)理室字樣的房間里，還有兩個員工擠在沙發(fā)上辦公。“沒辦法，公司每年員工數(shù)增加一倍，現(xiàn)在已經(jīng)有400多人了，我們又要搬家了。”陳濤說。

　　這是一家專為電子商務企業(yè)提供管理服務軟件的第三方企業(yè)，陳濤開發(fā)出的“E店寶”，專門幫助賣家們完成從打單到配貨、發(fā)貨、驗貨的整個電子商務流程，還能幫助他們管理自己的企業(yè)，進行數(shù)據(jù)挖掘，整理客戶關系。“通過幫助賣家更方便更有控制力地進行這些工作，其實也就是在提高電子商務消費者們的購物體驗，比如說你必須保證每天發(fā)3000個包裹，只出現(xiàn)1到2個錯發(fā)。”

　　從貨源的控制到物流的優(yōu)化，再到像陳濤這樣的信息流優(yōu)化服務提供商，電子商務生態(tài)鏈的健康發(fā)展，正在成為整體提升用戶消費體驗的重要保障。盡管對于消費者來說，這樣的第三方服務提供商隱沒在整個網(wǎng)購流程背后，并不為他們所知。

　　按照陳濤的說法，在C2C平臺上目前出現(xiàn)的各種購物體驗問題，主要的原因來自兩個“不熟悉”，“一是個人創(chuàng)業(yè)起家的賣家們，在網(wǎng)店規(guī)模越來越大之后，不熟悉應該如何管理一個企業(yè)；二是傳統(tǒng)企業(yè)切入電子商務，對電子商務流程整體不夠熟悉。”

　　同時，針對網(wǎng)商的第三方信息流優(yōu)化服務，也隨著電子商務環(huán)境的成熟，出現(xiàn)了行業(yè)細分的特征，售賣不同商品的賣家們需要解決的問題也有所不同。“比如說對于家居行業(yè)，需要解決的是幾千種商品庫存如何控制的問題；對于化妝品行業(yè)，需要解決的是通過數(shù)據(jù)挖掘對客戶進行分類管理的問題；對于服裝行業(yè)，需要的是解決如何能夠方便有效地為買家提供退換貨服務的問題。”

　　而這都需要形形色色的第三方服務商根據(jù)賣家們的需要來為他們提供服務，通過整個生態(tài)圈的發(fā)展來解決。