前 言
       什么是管理咨詢(xún)？管理咨詢(xún)究竟是什么？投身管理咨詢(xún)的十余年時(shí)間里，常常會(huì)面對(duì)來(lái)自朋友或者客戶(hù)的發(fā)問(wèn)。《管理咨詢(xún)是一種力量》的出版，希望回應(yīng)社會(huì)各界尤其是企業(yè)界朋友對(duì)管理咨詢(xún)寄予的一份關(guān)切，并共同分享我多年管理咨詢(xún)的實(shí)踐感悟和理性思考。
2014年3月，我隨中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)管理咨詢(xún)專(zhuān)家團(tuán)到美國(guó)考察學(xué)習(xí)，專(zhuān)門(mén)安排了去費(fèi)城的行程。對(duì)大多數(shù)中國(guó)人來(lái)說(shuō)，費(fèi)城的名氣遠(yuǎn)不如華盛頓、紐約、舊金山等城市，但對(duì)美國(guó)人而言，費(fèi)城是絕對(duì)不可忽視的。費(fèi)城是美國(guó)具有歷史厚重感的城市，是美國(guó)的開(kāi)國(guó)之都，被稱(chēng)為美利堅(jiān)合眾國(guó)的搖籃。它是美國(guó)獨(dú)立革命的誕生地，《獨(dú)立宣言》在這里簽署，自由鐘第一次在這里敲響，美國(guó)第一部憲法在這里誕生，華盛頓、富蘭克林、杰斐遜都在這里留下輝煌的人生軌跡。當(dāng)然，作為一名管理咨詢(xún)顧問(wèn)，專(zhuān)程造訪費(fèi)城卻因?yàn)橐环萏貏e的情結(jié)，一份對(duì)“科學(xué)管理之父”泰勒先生的崇敬之情。泰勒通過(guò)在費(fèi)城伯利恒鋼鐵公司的實(shí)踐探索，將科學(xué)引入管理領(lǐng)域，提高了工廠管理的科學(xué)性。泰勒以“工業(yè)工程師”的身份，運(yùn)用科學(xué)診斷方法對(duì)美國(guó)東方鐵路公司存在的管理問(wèn)題進(jìn)行診斷，并有針對(duì)性地提出解決方案，一舉解決了美國(guó)鐵路公司長(zhǎng)期存在的經(jīng)常晚點(diǎn)、事故不斷和嚴(yán)重虧損等問(wèn)題。在大多數(shù)管理咨詢(xún)顧問(wèn)的心中，費(fèi)城無(wú)疑是管理咨詢(xún)的發(fā)祥地，對(duì)我而言，費(fèi)城之行，是對(duì)管理咨詢(xún)的追根溯源，更是一次朝圣之旅。在我心中，泰勒不僅是“科學(xué)管理之父”，他真正是管理咨詢(xún)行業(yè)的鼻祖。泰勒1881年在費(fèi)城伯利恒鋼鐵公司開(kāi)始探索科學(xué)管理，開(kāi)展工作時(shí)間研究，也正是這一年，由伯利恒鋼鐵公司的老板沃頓先生捐助的全美第一所商學(xué)院——賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院正式建校，沃頓商學(xué)院從建校至今創(chuàng)造了許多歐美商學(xué)院的第一：1881－1910年沃頓出版了第一本商業(yè)教科書(shū)；1921年創(chuàng)立了第一個(gè)商學(xué)院工業(yè)研究中心，并與同年設(shè)立了MBA學(xué)位，并保持全球MBA教學(xué)教育的領(lǐng)跑者地位至今。“科學(xué)管理”運(yùn)動(dòng)的興起伴隨著工商管理學(xué)科的誕生，也許這是一個(gè)巧合，但是后來(lái)獲授沃頓商學(xué)院榮譽(yù)博士學(xué)位的泰勒，他開(kāi)創(chuàng)的“結(jié)合個(gè)案、基于診斷，提出解決方案”的工作思路和方法，被現(xiàn)代管理咨詢(xún)繼承和發(fā)揚(yáng)光大，并形成經(jīng)典的“麥肯錫咨詢(xún)法則”（普遍認(rèn)為現(xiàn)代管理咨詢(xún)以1926年麥肯錫公司的創(chuàng)建為標(biāo)志），至今仍然是管理咨詢(xún)行業(yè)的看家本領(lǐng)。泰勒不僅是“科學(xué)管理”的創(chuàng)始人，而且是管理咨詢(xún)職業(yè)化的第一位身體力行者，是他的身體力行使“工業(yè)工程師”及其演化而來(lái)的管理咨詢(xún)顧問(wèn)變成了一種職業(yè)。毫無(wú)疑問(wèn)，他點(diǎn)亮了管理咨詢(xún)的燈塔，開(kāi)啟了管理咨詢(xún)的航程。此次費(fèi)城之行，讓我心生無(wú)限感慨！站在“科學(xué)管理之父”泰勒的墓碑前，沐浴“科學(xué)管理”的百年光輝，用心領(lǐng)略經(jīng)典的“麥肯錫咨詢(xún)法則”，強(qiáng)烈感受到管理咨詢(xún)的變革能量，我的心如同費(fèi)城的母親河特拉華河一樣波浪滔滔。十余年顧問(wèn)生涯的上下求索，上百個(gè)企業(yè)案例的潛心研究，數(shù)十個(gè)咨詢(xún)案例的實(shí)踐驗(yàn)證，還有迢迢萬(wàn)里遠(yuǎn)赴美國(guó)費(fèi)城的朝圣之旅，凝聚成內(nèi)心的一句肺腑之聲，那就是：管理咨詢(xún)是一種力量。
管理咨詢(xún)自從誕生以來(lái)就在企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中扮演變革“推手”的角色，然而這個(gè)“推手”常常是隱形的。事實(shí)上管理咨詢(xún)的力量主要表現(xiàn)為思想的力量，但這一點(diǎn)與商學(xué)院又有明顯不同。同樣是傳道解惑，授魚(yú)授漁，但商學(xué)院過(guò)去時(shí)的教科書(shū)永遠(yuǎn)滯后于企業(yè)進(jìn)行時(shí)的管理變革。管理咨詢(xún)發(fā)端于“工業(yè)工程師”，脫胎于“職業(yè)經(jīng)理人”，針對(duì)個(gè)案?jìng)鞯澜饣笥械姆攀福o密結(jié)合實(shí)際開(kāi)展個(gè)案研究，基于問(wèn)題診斷和系統(tǒng)性思考提出創(chuàng)新性解決方案。管理咨詢(xún)始終置身于企業(yè)變革的浪潮之中，以理性維護(hù)企業(yè)健康，以激情推動(dòng)管理變革，以智慧構(gòu)建企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)機(jī)制。管理咨詢(xún)實(shí)實(shí)在在融入了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)波瀾壯闊的歷史進(jìn)程，已經(jīng)成為一種直接作用于企業(yè)并推動(dòng)企業(yè)變革的不可或缺的力量。
本書(shū)記述一名管理咨詢(xún)顧問(wèn)所憂(yōu)所慮、所思所想，主要由五十一篇評(píng)論性文章組成，各篇文字以咨詢(xún)語(yǔ)言敘述，以商業(yè)評(píng)論形式呈現(xiàn)，針對(duì)問(wèn)題，結(jié)合案例，闡明觀點(diǎn)，提出主張。全書(shū)共分為五個(gè)部分，涵蓋企業(yè)普遍關(guān)切的戰(zhàn)略規(guī)劃、組織變革、人力資源管理、薪酬分配制度優(yōu)化和企業(yè)文化建設(shè)等熱點(diǎn)內(nèi)容。五個(gè)部分的內(nèi)容既獨(dú)立成篇，又緊密關(guān)聯(lián)，共同構(gòu)成具有內(nèi)在邏輯聯(lián)系的整體，希望能夠相對(duì)完整地呼應(yīng)變革時(shí)代企業(yè)管理層特別是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、組織管控、人力資源管理、薪酬分配制度改革以及企業(yè)文化建設(shè)等企業(yè)管理領(lǐng)域熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題的關(guān)切。
第一篇“戰(zhàn)略憂(yōu)思”，對(duì)事關(guān)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃大局的“三核”定位、多元化擴(kuò)張、一體化戰(zhàn)略、核心競(jìng)爭(zhēng)力、商業(yè)模式、品牌定位等戰(zhàn)略難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了深度剖析，展開(kāi)評(píng)論，揭示企業(yè)可持續(xù)發(fā)展規(guī)律。
第二篇“管理咨詢(xún)與組織變革同行”，對(duì)中國(guó)企業(yè)管理體制存在的沉疴痼疾進(jìn)行抨擊，揭示管理咨詢(xún)作為外部推力參與企業(yè)組織變革的必要性。
第三篇“以人為本不是一個(gè)口號(hào)”，著重圍繞人力資源團(tuán)隊(duì)建設(shè)展開(kāi)議論，用一個(gè)個(gè)生動(dòng)的案例詮釋人力資源管理的內(nèi)在規(guī)律。
第四篇“薪酬分配制度的公正與效率”，專(zhuān)門(mén)就企業(yè)薪酬分配和績(jī)效考核存在的問(wèn)題釋疑解惑，闡明“公正決定效率”的薪酬分配之道。
第五篇“企業(yè)文化卓越之道”，用鮮活事實(shí)闡釋了一個(gè)道理，那就是：企業(yè)不僅是經(jīng)濟(jì)組織，應(yīng)該有超越利潤(rùn)之上的追求；企業(yè)文化建設(shè)重點(diǎn)是定位企業(yè)核心價(jià)值，難點(diǎn)在于捍衛(wèi)企業(yè)核心價(jià)值。
《管理咨詢(xún)是一種力量》是一本傳播管理思想的書(shū)。嚴(yán)格地講，這本書(shū)不是寫(xiě)出來(lái)的，它是筆者近十余年咨詢(xún)實(shí)踐的心得體會(huì)和咨詢(xún)過(guò)程中的心靈感悟，是針對(duì)企業(yè)管理熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題而進(jìn)行的理性思考。過(guò)去的這些年，我?guī)缀鮾A注全部熱情和精力投入管理咨詢(xún)工作，聆聽(tīng)上千家企業(yè)高管傾談管理之惑，幫助百余企業(yè)紓緩和破解管理之難，往往于旅行奔波空隙，或靜夜山水之間，孤獨(dú)遐想，思緒如潮。出于一種“先企業(yè)之憂(yōu)而憂(yōu)”的職業(yè)情懷，每每忍不住提筆抒懷，感而慨之。所以我要告訴讀者的是，本書(shū)的每一篇文字都是第三只眼睛對(duì)企業(yè)管理的冷靜旁觀，是一名管理咨詢(xún)顧問(wèn)忠實(shí)于職業(yè)的心靈告白，是一位職業(yè)咨詢(xún)?nèi)耸嗄甑膱?zhí)著和上下求索。管理咨詢(xún)顧問(wèn)本質(zhì)上以實(shí)現(xiàn)管理知識(shí)轉(zhuǎn)移和轉(zhuǎn)化為重要職責(zé)，但他絕不是知識(shí)的“搬運(yùn)工”。他傳道解惑卻不是學(xué)院教授，他解決企業(yè)管理問(wèn)題，又不同于職業(yè)經(jīng)理人。所以一個(gè)優(yōu)秀管理咨詢(xún)顧問(wèn)必須努力達(dá)到這樣的境界，不僅要求能夠理論結(jié)合實(shí)際，幫助企業(yè)創(chuàng)新性解決管理難題，還應(yīng)該善于結(jié)合咨詢(xún)案例實(shí)踐進(jìn)行理性思考；不僅要出實(shí)踐成果，還應(yīng)該多出好思想，一種源于經(jīng)典但更新穎鮮活的管理思想，一種更加生動(dòng)和令人耳目一新的管理邏輯，并且讓管理咨詢(xún)實(shí)踐中產(chǎn)生的好思想惠及更多的企業(yè)。這是一種責(zé)任，管理咨詢(xún)?nèi)藨?yīng)該擔(dān)負(fù)起這樣一種責(zé)任！
特別需要說(shuō)明一點(diǎn)，本書(shū)有多篇文字涉及對(duì)傳統(tǒng)管理體制、企業(yè)盲目擴(kuò)張、現(xiàn)代公司治理結(jié)構(gòu)、收入分配制度等熱點(diǎn)問(wèn)題的評(píng)論，讀者對(duì)有些觀點(diǎn)可能會(huì)有爭(zhēng)議，可能覺(jué)得部分評(píng)述言辭比較犀利，在此我坦誠(chéng)地告訴親愛(ài)的讀者，本書(shū)文字表達(dá)的是一種真實(shí)思想和真切情感，僅代表一名專(zhuān)業(yè)管理咨詢(xún)顧問(wèn)的管理視角。文字出現(xiàn)爭(zhēng)議也許是難免的，但更重要的是，大家對(duì)體制變革和管理提升的期待是一致的，大家都擁有一顆憧憬變革的心和一份擁抱春天的情懷，正如海子的詩(shī)句所描繪的“面朝大海、春暖花開(kāi)”。當(dāng)代中國(guó)正信步邁入全面深化改革的新時(shí)代，改革已經(jīng)成為我們這個(gè)時(shí)代的共同語(yǔ)言，為改革鼓而呼，或者爭(zhēng)而鳴，無(wú)論如何，我們幸運(yùn)并快樂(lè)。
出版本書(shū)，是我多年的心愿。謹(jǐn)以此書(shū)獻(xiàn)給我們北京博洋零詢(xún)管理顧問(wèn)公司曾經(jīng)服務(wù)過(guò)的企業(yè)客戶(hù)和未來(lái)將要服務(wù)的企業(yè)客戶(hù)，向企業(yè)致謝，向變革者致敬！