銷(xiāo)售人員有許多積極的態(tài)度需要學(xué)習(xí)，同時(shí)也有許多不良的習(xí)慣應(yīng)該避免，以免影響個(gè)性及專(zhuān)業(yè)能力。經(jīng)過(guò)筆者多年的觀察和體會(huì)，現(xiàn)在總結(jié)出中國(guó)銷(xiāo)售人員身上存在的26個(gè)常見(jiàn)缺點(diǎn)，和營(yíng)銷(xiāo)界的朋友分享。

    仔細(xì)看看這些缺點(diǎn)，反省你自己，還需要改善的畫(huà)×，直到你給自己一百分為止。找一位深知你的好友，讓他誠(chéng)實(shí)地給你分?jǐn)?shù)。舉出實(shí)際的例子，讓別人參與你改善的過(guò)程，你會(huì)得到更大的鼓舞和勇氣。希望朋友們“有則改之，無(wú)則加勉”，要成為一個(gè)成功的銷(xiāo)售人員就要和這些缺點(diǎn)一一絕緣。

    1.拖延的習(xí)慣——不能立即且堅(jiān)定的行動(dòng)。

    2.六項(xiàng)基本的恐懼

    ——心里充滿(mǎn)恐懼的人不會(huì)成功。六種基本的恐懼是：

    Ａ貧窮；Ｂ批評(píng)；Ｃ病痛；Ｄ失去所愛(ài)的人；Ｅ年老；Ｆ死亡

    這些基本的恐懼應(yīng)該再加上一項(xiàng)：擔(dān)心目標(biāo)客戶(hù)不買(mǎi)的恐懼。

    3.花太多時(shí)間“聊天”而不是銷(xiāo)售。

    4.把責(zé)任推給業(yè)務(wù)經(jīng)理。

    業(yè)務(wù)經(jīng)理沒(méi)有義務(wù)陪推銷(xiāo)員拜訪客戶(hù)。他的工作是教推銷(xiāo)員怎么做，而不是替他做。

    5.找藉口。

    不要找藉口，找訂單才有用。

    6.花太多時(shí)間耗在旅館大廳或咖啡館。旅館大廳或咖啡館是休息的好去處，但是“休息”太多的推銷(xiāo)員，遲早會(huì)被炒魷魚(yú)。

    7.景氣。景氣是常見(jiàn)的商談話(huà)題，但是不要讓目標(biāo)客戶(hù)以此轉(zhuǎn)移你的銷(xiāo)售重點(diǎn)。

    8.昨天的宴會(huì)很好玩，但對(duì)隔天的生意卻沒(méi)有幫助。

    9.依賴(lài)業(yè)務(wù)經(jīng)理替你尋找客戶(hù)。

    10.等待景氣復(fù)蘇。

    守株待兔是沒(méi)有用的，訂單不會(huì)自動(dòng)從推銷(xiāo)員的門(mén)里溜進(jìn)來(lái)。

    11.聽(tīng)不得別人說(shuō)“不”。

    這個(gè)字對(duì)一個(gè)真正的推銷(xiāo)員而言，只是努力的開(kāi)始。如果每個(gè)客戶(hù)都說(shuō)“好”，推銷(xiāo)員就失業(yè)了，因?yàn)楦揪筒恍枰其N(xiāo)員。

    12.害怕競(jìng)爭(zhēng)。

    亨利·福特有很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但他一點(diǎn)也不擔(dān)心，因?yàn)樗杏職夂湍芰ν瞥龀蛢r(jià)位的八汽缸汽車(chē)，其他廠牌在短期內(nèi)望塵莫及。