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據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，在COVID-19疫情爆發(fā)前，這個(gè)世界本已有許多奇怪之處。而在疫情爆發(fā)后，各種奇怪現(xiàn)象更是層出不窮。在這個(gè)人人保持社交距離的新世界中，奇怪的現(xiàn)象之一，就是一種呼吸道疾病竟讓衛(wèi)生紙變得無(wú)比金貴起來(lái)。為何突然之間人人都開(kāi)始哄搶衛(wèi)生紙了呢？消費(fèi)者行為研究人員吉特·亞羅（Kit Yarrow）提出，這其實(shí)是人類(lèi)作為一種社會(huì)性靈長(zhǎng)類(lèi)動(dòng)物，通過(guò)新聞報(bào)道接收到大量奪人耳目、有時(shí)還具有誤導(dǎo)性的視覺(jué)信息時(shí)所做出的反應(yīng)。
靠過(guò)度購(gòu)物應(yīng)對(duì)恐慌
在危機(jī)期間進(jìn)行恐慌性購(gòu)物本身并不新鮮。在美國(guó)中西部，每當(dāng)暴風(fēng)雪來(lái)臨之前，超市貨架上的面包、雞蛋和牛奶都會(huì)被搶購(gòu)一空。而在臨海地區(qū)，花生醬則是每個(gè)颶風(fēng)季必囤的必需品。亞羅指出，人們想為危機(jī)做好充分準(zhǔn)備，這是合情合理的。但從某種程度上來(lái)說(shuō)，恐慌性購(gòu)物也是人們?cè)诿媾R不確定性和危險(xiǎn)時(shí)、想獲得一定“控制感”所做出的行為。
當(dāng)所有人都感到焦慮不安時(shí)，如果自己一絲焦慮也無(wú)，似乎會(huì)顯得不太正常。而緩解焦慮感的解藥便是‘控制’。”亞羅指出，既然我們無(wú)法控制疫情的進(jìn)程，我們只能將目光轉(zhuǎn)向自己能控制的東西，所以人們才會(huì)去瘋狂購(gòu)物。我覺(jué)得自己至少在做些什么。我覺(jué)得自己在積極準(zhǔn)備。我覺(jué)得自己正在掌控自己能掌控的東西，也就是囤貨。
“有些人正在囤貨，他們其實(shí)并不是壞人，也并非自私之徒，只不過(guò)是嚇壞了而已。我想，假如他們能考慮一下自己與他人的關(guān)系和對(duì)社會(huì)的責(zé)任，也許就不會(huì)這么做了。”亞羅表示。
我們很容易理解囤積肥皂和洗手液背后的行為邏輯（雖然有些不理性），但囤廁紙究竟又是為什么呢？
亞羅指出，這種行為的確不那么常見(jiàn)。“我覺(jué)得在一般的恐慌性購(gòu)物中，比如在颶風(fēng)來(lái)臨之前等等，大多數(shù)人都不會(huì)想到要囤積廁紙。這也算是種新現(xiàn)象。在危機(jī)期間，當(dāng)以社交媒體為載體的溝通交流與人類(lèi)本能相互碰撞時(shí)，人們爭(zhēng)相購(gòu)買(mǎi)衛(wèi)生紙的現(xiàn)象便應(yīng)運(yùn)而生。”
缺貨的幻覺(jué)
“人類(lèi)是社會(huì)性動(dòng)物，”亞羅指出，“在這種前所未有、且充滿(mǎn)不確定性的時(shí)期，我們都會(huì)模仿他人的所作所為。但不幸的是，其他人會(huì)做出各種各樣的瘋狂舉動(dòng)，結(jié)果讓我們覺(jué)得自己也應(yīng)該這么做。”
如今，大部分人都會(huì)通過(guò)社交媒體、或帶有圖片和視頻的新聞報(bào)道來(lái)了解自己同齡人的行為舉止。因此我們接收到的線(xiàn)索以視覺(jué)為主，這會(huì)影響我們處理特定信息的方式。與金槍魚(yú)罐頭相比，像廁紙這樣體積較大的商品被買(mǎi)走之后，會(huì)在貨架上留下更大、更顯眼的空缺。況且?guī)埻剂艘徽咆浖?，而金槍魚(yú)罐頭則只會(huì)占一小排空間，自然比不上前者引人注目。
“在照片上，空空如也的衛(wèi)生紙貨架看上去的確比空空的罐頭貨架戲劇性得多，某人手提兩大袋衛(wèi)生紙的場(chǎng)面也比手提兩大袋罐頭戲劇性得多。”亞羅表示，“媒體似乎格外喜歡把焦點(diǎn)瞄準(zhǔn)衛(wèi)生紙。得到這樣的提示后，人們就難免會(huì)想到要囤積廁紙。”
停止囤紙
如果不大量囤積衛(wèi)生紙的話(huà)，我們又應(yīng)該怎么做呢？
“我不會(huì)對(duì)大家說(shuō)：‘別做準(zhǔn)備了。’因?yàn)檫@種做法可以在很多方面給人們帶來(lái)滿(mǎn)足感。從實(shí)際角度來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為人們的確需要做好準(zhǔn)備；從情緒角度來(lái)說(shuō)，積極準(zhǔn)備也確實(shí)令人愉快。”
但一旦人們準(zhǔn)備好了自己真正需要的東西，就需要換種方式尋求“控制感”了。
“要記住，我們其實(shí)只是想在這個(gè)詭異、松垮、充滿(mǎn)不確定性的世界中感受到自己仍然有用處、仍然有控制力而已，所以只需要控制自己能控制的東西即可。”
在保持社交距離的日子里，你可以通過(guò)制定日程表來(lái)控制自己的生活，可以通過(guò)打掃和整理來(lái)控制周?chē)沫h(huán)境，還可以在維持社交距離的前提下、盡可能與他人保持聯(lián)系，比如視頻聊天、去公園散步、或者打電話(huà)等等。
