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銷售員是企業面對客戶的第一人，他的形象直接決定了企業的形象，對于一些小企業來說，一個銷售員甚至可以決定企業在市場上的成敗。因此很多跨國公司非常重視銷售員的選拔和培訓，在IBM，銷售員要先坐兩年的冷板凳，然后才接觸實際的業務。國內的企業也越來越重視銷售員的培訓，但是一個優秀的銷售員要具備什么優秀的素質呢?
從銷售員自身來看，在知識方面：優秀的銷售員要有豐富的產品知識、行業知識、營銷知識。
在技能方面：優秀的銷售員要有良好的溝通技巧、團隊精神。在態度方面：優秀銷售員首先要充滿激情和上進心;其次要對自己、對產品、對公司充滿自信;
第三要從心底里面有對成功的渴望;
第四要養成勤勞的習慣;
第五喜歡來自市場的挑戰。當然還要有善于溝通，善于合作等基本素質。
以上的知識、技能、態度的描述是站在銷售員自身來看的，如果站在別人的角度來看，只能看到銷售員呈現出來的東西，因此總結出優秀銷售員的四能來和大家分享。
第一能是能干
銷售員是干活的，是企業戰略在前線的執行者，是銷售隊伍中的“高級藍領”。其主要工作方式是在外面跑，面對企業的外部客戶，不象坐辦公室的“白領”，面對的是內部客戶。經理在辦公室里面發號令，“運籌帷幄”，銷售員在前線就要“決勝千里之外”。每一個銷售員都要直接面對客戶的挑戰，面對競爭對手的競爭，面對消費者的挑剔。在有的公司，銷售員甚至是送貨員、收款員、訂單員、售后服務員。經理判斷一個銷售員是不是合格的第一個指標就是能不能完成領導分配的任務，也就是要能干，能干活是銷售員存在的價值，
如果這個“活”是在規定的時間完成一定的銷售任務，那無論用什么辦法，都要達成。采取的手段可能是向客戶壓貨，可能是每天跟蹤客戶產品的流量、流向、流速。經理的指令一定要執行，不打折扣地執行。這樣才是經理眼中的好銷售員，才是盡到了自己的職責。
如果這個“活”是回收貨款，那么一定要回收回來，無論你采用的方法是“喝翻客戶”拿到貨款，還是采用“威逼利誘”。收回來貨款可以解決公司的財務危機，以后的事情要公司去考慮，銷售員不用操心。
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