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像亞馬遜這樣的公司可以將自身服務(wù)與其合作伙伴連接起來，改變合作伙伴開發(fā)、制造和分銷產(chǎn)品的方式。
2002年，亞馬遜進(jìn)入歷史發(fā)展新階段，亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（AWS）投入使用，由此轉(zhuǎn)型成為一個(gè)真正的應(yīng)用服務(wù)供應(yīng)商，與合作伙伴分享發(fā)展電子商務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，公開自己的創(chuàng)新流程。如今，許多公司、獨(dú)立開發(fā)商和中間設(shè)備集成商都在使用這些網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，與亞馬遜平臺(tái)一起創(chuàng)造適合開放式創(chuàng)新的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。2005年，亞馬遜還決定擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的范圍，將存儲(chǔ)容量和計(jì)算能力釋放給其他公司。合作者可以租用亞馬遜平臺(tái)的空間經(jīng)營(yíng)生意，或者出租自己的交易能力進(jìn)行銷售與籌資，租用亞馬遜的倉(cāng)庫(kù)和分配系統(tǒng)儲(chǔ)存、運(yùn)送商品。
像亞馬遜這樣的公司可以將自身服務(wù)與其合作伙伴連接起來，改變合作伙伴開發(fā)、制造和分銷產(chǎn)品的方式。亞馬遜的平臺(tái)開放分為三個(gè)層面：第一，開放平臺(tái)和信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)；第二，在電子商務(wù)行業(yè)中扮演孵化器角色；第三，在認(rèn)證開發(fā)者的幫助下，擴(kuò)大平臺(tái)使用范圍。
開放與商機(jī)之間有平衡點(diǎn)
2002年，亞馬遜的開發(fā)部門就對(duì)XML（可擴(kuò)展標(biāo)示語言）服務(wù)項(xiàng)目（亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)項(xiàng)目的前身）進(jìn)行測(cè)試，目的在于開發(fā)一個(gè)以XML為基礎(chǔ)的應(yīng)用程序界面（API），使合作伙伴能夠直接進(jìn)入亞馬遜的數(shù)據(jù)庫(kù)查詢信息。XML的使用意味著整個(gè)平臺(tái)觀念的徹底轉(zhuǎn)型，這是一次冒險(xiǎn)的賭博。
最終，這項(xiàng)計(jì)劃獲得審核通過。目前亞馬遜提供大約十種不同的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)項(xiàng)目，幫助合作伙伴從頭開始建立一個(gè)真正的電子商務(wù)網(wǎng)站，包括基礎(chǔ)建設(shè)服務(wù)、支付記賬服務(wù)、亞馬遜商品配送與合作營(yíng)銷服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)搜索與信息服務(wù)等。
亞馬遜可以為零售商提供交鑰匙電子商務(wù)服務(wù)：包括接近亞馬遜的活躍用戶、建立在線網(wǎng)絡(luò)前端及其他顧客服務(wù)、訂單配送（產(chǎn)品包裝和運(yùn)送）、支付服務(wù)、通過郵件和電話查詢的售后服務(wù)。這些服務(wù)遵循一個(gè)使用原則，即合作者僅需為其使用的服務(wù)付費(fèi)。由于主動(dòng)出擊，亞馬遜平臺(tái)成為電子商務(wù)領(lǐng)域的主導(dǎo)設(shè)計(jì)與業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)。此外，平臺(tái)開放還使亞馬遜挖掘出了新的價(jià)值沉淀（外部開發(fā)者的創(chuàng)新應(yīng)用程序），這些應(yīng)用程序使亞馬遜的經(jīng)營(yíng)范圍獲得極大延伸。
亞馬遜的實(shí)踐表明，一家公司要找到開放與商機(jī)之間的平衡點(diǎn)是可能的，關(guān)鍵在于開放的內(nèi)容與對(duì)象。依照價(jià)值獲取的基本原則，開放度太大會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)失控、不穩(wěn)定；開放度不夠又會(huì)導(dǎo)致吸引力不夠、創(chuàng)新機(jī)會(huì)減少，即價(jià)值創(chuàng)新減弱。
艾倫（Alan）是亞馬遜獨(dú)立開發(fā)者中的一員。他的網(wǎng)站提供一個(gè)簡(jiǎn)單的搜索框，用來搜索和購(gòu)買亞馬遜網(wǎng)站上供應(yīng)的產(chǎn)品。點(diǎn)擊選定的產(chǎn)品，瀏覽者可以看到產(chǎn)品的圖片與信息、價(jià)格和消費(fèi)者建議，還可以在線購(gòu)買。雖然看起來沒有什么特殊之處，但仔細(xì)研究會(huì)發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站有一些亞馬遜平臺(tái)沒有的功能，例如顧客尋找一盤電影DVD時(shí)，可以上Netflix查看是否還有該電影出租；搜尋一盤音樂CD，點(diǎn)擊一下就可以知道iTunes是否有該CD下載。
ScoutPal是獨(dú)立開發(fā)者獲得成功的另一個(gè)案例，這是一個(gè)基于亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的應(yīng)用程序，用戶可以通過手機(jī)或其他無線設(shè)備在亞馬遜搜尋二手書、CD、DVD、錄像帶或可回收物品。輸入國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)書號(hào)或通用產(chǎn)品代碼后，程序能夠顯示相關(guān)信息，包括市場(chǎng)價(jià)格、數(shù)量、銷售排行、版本、實(shí)用性和其他細(xì)節(jié)。
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