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中國(guó)企業(yè)到底怎么了？這邊被五花八門(mén)的問(wèn)題產(chǎn)品陸續(xù)絆倒，那邊又因欺詐和造假而在美國(guó)資本市場(chǎng)面臨群體性失信。
面對(duì)接二連三的失敗案例，人們習(xí)慣于將注意力集中在事件本身，去追究當(dāng)事企業(yè)的過(guò)失。然而，就在人們不遺余力地譴責(zé)失敗企業(yè)之時(shí)，類(lèi)似的失敗又再次發(fā)生。為什么前車(chē)之覆軌沒(méi)有變成后車(chē)之明鑒？是什么因素導(dǎo)致當(dāng)事企業(yè)動(dòng)作一再變形？本期的反省失敗，就試圖去回答這些問(wèn)題。
現(xiàn)在，請(qǐng)跟我們一起，把研究視角從企業(yè)內(nèi)部拓展到外部的生存環(huán)境和市場(chǎng)，從問(wèn)題成堆的乳品行業(yè)切入。
誰(shuí)之錯(cuò)？
寬容是中國(guó)文化的中庸的一種表現(xiàn)。從中國(guó)乳品行業(yè)可以看出，正是一次又一次的環(huán)境寬容，導(dǎo)致了企業(yè)變本加厲地試錯(cuò)甚至“做惡”。在問(wèn)題乳品之外，瘦肉精、地溝油等食品丑聞也被屢屢曝光。有專(zhuān)家認(rèn)為，這就是縱容的結(jié)果，“在中國(guó)，失敗成本太低了。如果早年出現(xiàn)問(wèn)題乳品時(shí)，相關(guān)責(zé)任企業(yè)或兼管部門(mén)被處以嚴(yán)厲懲罰，那么后來(lái)就不會(huì)大面積發(fā)生問(wèn)題了。然而，現(xiàn)實(shí)卻是，問(wèn)題，甚至是相同的問(wèn)題，一而再地出現(xiàn)。”
提高“作惡”成本
“現(xiàn)在市場(chǎng)的亂相，都被歸咎為企業(yè)“作惡”的結(jié)果。這是很不公平的。我接觸到的企業(yè)人，都很愛(ài)自己的企業(yè)和品牌，很少有誰(shuí)只是想做一票就跑了的。我認(rèn)為，現(xiàn)在的這種亂相，主要責(zé)任在于國(guó)家、行業(yè)協(xié)會(huì)沒(méi)有很好地監(jiān)管，甚至不知道如何監(jiān)管造成的。
美國(guó)商業(yè)史上的食品丑聞點(diǎn)滴
預(yù)測(cè)未來(lái)變化的一個(gè)方法就是以史為鑒，并從中推斷出未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。
在今天的中國(guó)，因?yàn)樯虡I(yè)道德的敗落，出現(xiàn)了諸多產(chǎn)品和食品不安全的丑聞，很多人都在譴責(zé)這一點(diǎn)。在這個(gè)“隨心所欲”自由發(fā)展的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，在中國(guó)盛行的“一夜暴富”的“指導(dǎo)思想”支持下，道德的敗落自然成了大家的矛頭所指，而諷刺的是，中國(guó)在這幾十年中一直是世界經(jīng)濟(jì)的亮點(diǎn)。我們都知道，中國(guó)和世界是一起進(jìn)化和發(fā)展的。 回看一世紀(jì)前，正如中國(guó)現(xiàn)在所面臨的一樣，美國(guó)也發(fā)生過(guò)許多丑聞，面臨過(guò)許多危機(jī)。
豐田正在爬起來(lái)
豐田近年來(lái)的產(chǎn)品召回及質(zhì)量問(wèn)題層出不窮，但是這家企業(yè)并沒(méi)有因此頹廢，它正在努力重新崛起。對(duì)于汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)者與卓越生產(chǎn)的學(xué)習(xí)者來(lái)講，豐田并非一家普通的公司。該企業(yè)自成一派，其產(chǎn)品長(zhǎng)期以來(lái)以高質(zhì)量著稱(chēng)，甚而令人敬畏。對(duì)于數(shù)十年來(lái)爭(zhēng)相效仿豐田生產(chǎn)體系的產(chǎn)業(yè)經(jīng)理人而言，若有人宣稱(chēng)豐田車(chē)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題必引發(fā)軒然大波。不過(guò)現(xiàn)在在全世界，經(jīng)理人士們開(kāi)始駐足思考他們效仿豐田生產(chǎn)模式之舉是否正確。
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